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經驗交流

同心:構建以人民為中心的信訪格局

稿件來源:寧夏紀委監委網站 發布時間: 2019-10-16 | 打印 | 字號:TT

  今年以來,同心縣紀委監委嚴格落實中紀委《關于做好新形勢下紀檢監察信訪舉報工作的若干意見(試行)》,強化責任擔當,構建以人民為中心的信訪格局,不斷規范信訪舉報工作,取得顯著成效。

  提高工作標準,制度執行“三到位”

  認真落實中央紀委下發的《關于做好新形勢下紀檢監察信訪工作的若干意見(試行)》《中央紀委國家監委信訪室信訪舉報工作規程》等規章制度,向全縣紀檢監察機關干部發放信訪舉報業務知識應知應會手冊48套,督促熟練掌握信訪舉報工作法規制度和紀法知識到位。修訂完善了《同心縣紀委監委來訪接待制度》《同心縣紀委監委接聽電話舉報制度》《同心縣紀檢監察機關信訪舉報歸口受理制度》《同心縣紀檢監察機關信訪舉報處置制度》等10項制度,規范信訪接待、受理到位。嚴格執行對受理的信訪舉報件在5個工作日內按照領導批示及時移送案件監督管理室或下級紀委;建立簽字背書責任機制,確保受理的信訪舉報件底子清,去向明,路徑快,便于督辦到位。2019年以來,共受理信訪舉報件393件,其中上級轉交辦240件,本級受理153件,均轉案件監督管理室、下級紀委和相關業務部門辦理。

  實行閉環管理,信訪處置“兩規范”

  規范信訪受理渠道。建立以縣紀委為主體,鄉鎮紀委和村級村民監督委員會為基礎,自然社信訪信息員為依托的四級信訪網絡,形成了“信、訪、電、網”四位一體的群眾信訪舉報格局,實現群眾訴求“零距離”,全方位受理解決群眾反映的問題。規范處置信訪舉報件。嚴格落實“收拆分離,統一登記、準確錄入、科學處置、集中管理”,建立以信訪信息系統為核心的登記管理制度,及時登記錄入信訪舉報件信息,做到本級受理件件登錄系統,上級轉送件件件補充錄入。同時在信訪信息系統中及時錄入領導批示、信件去向、處置情況、處置時間、處置結果等信息,確保信訪舉報件“知來處、曉去處、有結果”。

  緊盯信訪舉報,深入開展“兩督辦”

  認真落實交辦督辦工作制度,對上級交辦督辦信件,及時登記、錄入,建立專門的工作臺賬。信訪室定期會同案件監督管理室督辦,適時跟進辦理情況,對辦結案件,及時向上級紀委函告辦理結果。對交辦下級紀委辦理的督辦件,并明確辦理時限,交辦工作實行簽字背書。2019年以來吳忠市紀委監委信訪室交辦我委辦理信訪舉報件4件,現已辦結3件,正在辦理1件;本委交辦下級紀委辦理60件,現已辦結45件,正在辦理15件。

  完善工作機制,精準做實“三答復”

  完善實名舉報“三告知”機制。即對來信反映問題的實名舉報人,按照信訪舉報件中聯系方式聯系舉報人,告知信訪舉報件受理情況;在案件核查工作開始時與舉報人見面,了解舉報人的訴求和目的;對已辦結的信訪舉報件聯系舉報人,做好辦理結果反饋答復工作。建立實名舉報“三答復”機制。面對面答復,解決問題實打實;召開座談會答復,傾聽民意零距離;對纏訪鬧訪,紀檢監察機關多次調查核實后,依舊不滿意的信訪人員,通過在信訪人所在村、組召開座談會進行答復,并引導其依法信訪,維護良好的信訪秩序;案件初核工作組,結合案件核查情況,邀請信訪人到反映的問題所在地,現場進行確認答復。2019年給予實名舉報反饋答復158件次,占實名舉報的66.11%。

  結合主題教育,全面推進“三整改”

  定期對信訪制度落實、受理內容、接訪方式、信件處置等問題開展自查自糾,并建立了自查工作臺賬,對自查出的問題,及時制定切實可行的整改措施,明確責任單位、責任領導和整改時限。目前,對已查找出在信訪接待中存在的服務意識不強,精準研判規范處置,實名答復反饋不及時3個問題,制定出切實可行的整改措施12條。針對重復訪、越級訪較多的問題,制定了《同心縣紀委監委重要信訪領導包案制度》,通過“五定三包”,著力化解重復信訪舉報難題。目前,已報案化解信訪件9件。持續整改問題線索處置力度不大的問題。九月份共處置問題線索59件,同比增長43.9%;初核59件,同比增長78.8%。(同心縣紀委監委)

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